Condizioni Generali di Vendita

YESTORE S.r.l.
Ultimo aggiornamento: 26-02-2025

1. Disposizioni Iniziali

1.1 Rapporti con il Cliente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano il rapporto tra YESTORE S.r.l.s , con sede legale in VIA GUIDO DE RUGGIERO N.14 , 70121  BARI (BA) ITALIA , P.IVA IT08482190728 , e i clienti che acquistano prodotti attraverso il nostro 

e-shop (www.yestore.it) o presso i nostri punti vendita fisici.

VIA RAFFAELE DE CESARE N.5, 70122 Bari, Italy

1.2 Uniformità dei Termini

Adottiamo criteri identici per tutti i nostri clienti, garantendo gli stessi vantaggi e condizioni, indipendentemente dal fatto che siano consumatori o professionisti.

1.3 Ambito di Applicazione

Queste condizioni si applicano agli acquisti effettuati:

  • Tramite il nostro e-shop.
  • Attraverso il servizio clienti.
  • Presso i nostri negozi fisici.

2. Conclusione del Contratto di Acquisto

2.1 Modalità di Acquisto

È possibile stipulare un contratto di acquisto con YESTORE:

  • Tramite il nostro e-shop, inviando un ordine online.
  • Chiamando il nostro servizio clienti.
  • Recandosi presso uno dei nostri negozi fisici.

2.2 Conferma dell'Ordine

  • Gli ordini effettuati online o tramite telefono costituiscono una proposta di acquisto.
  • Confermeremo l’ordine via email, che includerà i dettagli del prodotto, il prezzo e le spese di spedizione.
  • Il contratto si considera perfezionato al momento della spedizione delle merci, di cui verrete informati via email.

2.3 Quantità dei Prodotti

Forniamo prodotti in quantità adeguate al consumo di un nucleo familiare. In caso di promozioni o sconti, ci riserviamo il diritto di limitare le quantità acquistabili.

3. Diritto di Recesso

3.1 Recesso Senza Indicazione di Motivi

  • Il cliente ha diritto a recedere dal contratto entro 90 giorni dalla consegna, senza necessità di fornire motivazioni.
  • Per esercitare questo diritto, è sufficiente inviare una comunicazione a info@yestore.it o chiamare il numero +39 3508209115.

3.2 Modalità di Restituzione

  • Il prodotto deve essere restituito intatto, nella confezione originale completa di accessori e materiali illustrativi.
  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

3.3 Rimborso

  • Rimborseremo l’importo pagato, inclusi i costi di spedizione standard, entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita.
  • Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

3.4 Esclusioni dal Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
  • Prodotti sigillati aperti per motivi igienici (es. cosmetici).
  • Servizi già forniti (es. confezione regalo).

4. Garanzia e Reclami

4.1 Garanzia Legale di Conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità (artt. 128-135 del Codice del Consumo). In caso di difetti, il cliente ha diritto a:

  • Riparazione o sostituzione del prodotto.
  • Riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

4.2 Termini per i Reclami

  • I difetti devono essere segnalati entro 2 mesi dalla scoperta.
  • Per prodotti con scadenza, la garanzia è valida fino alla data indicata sulla confezione.

4.3 Modalità di Reclamo

  • Inviare una mail a info@yestore.it o chiamare il numero +39 3508209115 .
  • Restituire il prodotto corredato del modulo di reclamo compilato, disponibile sul nostro sito.

4.4 Tempi di Gestione

  • Il reclamo sarà gestito entro 30 giorni dalla ricezione. In caso di ritardo, il cliente ha diritto a recedere dal contratto.

5. Pagamento e Spedizione

5.1 Metodi di Pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

  • Carta di credito/debito.
  • PayPal.
  • Bonifico bancario.
  • Klarna

5.2 Spedizione

  • Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri affidabili (es. BRT, GLS ,DHL, UPS).
  • I tempi di consegna sono indicativi e dipendono dal corriere selezionato.

5.3 Spedizione Gratuita

In alcuni casi, offriamo la spedizione gratuita. Le condizioni sono indicate nelle promozioni attive.

6. Informazioni Generali

6.1 Prezzi e IVA

  • Tutti i prezzi sono espressi in euro e includono l’IVA applicabile.
  • In caso di variazioni dell’aliquota IVA, il cliente sarà informato tempestivamente.

6.2 Documentazione Fiscale

  • Il documento fiscale viene inviato in formato elettronico insieme alla conferma di spedizione.
  • Su richiesta, è possibile ricevere la fattura in formato cartaceo.

6.3 Risoluzione delle Controversie

  • Per qualsiasi controversia, il cliente può avvalersi della procedura di risoluzione online tramite [Inserisci Piattaforma].
  • Il contratto è regolato dalla legislazione italiana.

7. Contatti

Per ulteriori informazioni o assistenza, non esitare a contattarci:

  • Email: info@yestore.it
  • Telefono: +39 3508209115
  • Orari di Assistenza: Lun-Sab, 9:00-13:00 e 14:00-17:00

YESTORE: Qualità, Trasparenza e Servizio al Cliente

Note Finali

  • Le presenti condizioni possono essere modificate in qualsiasi momento. La versione aggiornata sarà sempre disponibile sul nostro sito.
  • Per scaricare una copia delle condizioni generali.